Kurzvorstellung

Die Bedeutung des Online-Handels wächst seit Jahren. Gleichzeitig steigt in der Bevölkerung das Bewusstsein für nachhaltigen Konsum. Wenn Verbraucher:innen Produkte in Suchmaschinen, Preisvergleichsportalen und Online-Shops suchen, stehen sie aber oft vor der Herausforderung, Informationen zur Nachhaltigkeit von Produkten oder Dienstleistungen abzufragen. Denn Nachhaltigkeitsinformationen werden derzeit oft nicht systematisch und umfänglich angezeigt.

Vor diesem Hintergrund haben wir von März 2022 bis Februar 2024 das Projekt ZuSiNa durchgeführt. ZuSiNa steht für: Besserer Zugang und Sichtbarkeit von Nachhaltigkeitsinformationen im Online-Handel durch KI. Das Projekt wurde vom Bundesumweltministerium als KI-Leuchtturmprojekt gefördert und wurde gemeinsam von ConPolicy, Fraunhofer IAO (CeRRI), Fraunhofer ISI und dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) durchgeführt. 

Damit die Projektergebnisse den tatsächlichen Bedarfen von Standardorganisationen, Händlern, Suchmaschinen, Vergleichsportalen und Herstellern entsprechen, haben wir von Anfang an mit reichweitenstarken Praxispartnern zusammengearbeitet. Unten finden Sie das Projektteam und unsere Praxispartner.

Das Projekt besteht aus vier Arbeitspaketen:

Arbeitspaket 1 – Siegel­information­en zugänglicher machen

Verlässliche, unabhängig zertifizierte Nachhaltigkeitslabel sind im Onlinehandel heute nur wenig verbreitet. Ein Grund dafür ist, dass Informationen über Zertifizierungen von Produkten heute oft nicht in einer digitalen Form vorliegen, die Onlineshops und Vergleichsportale gut in ihr Angebot integrieren können. Ziel von Arbeitspaket 1 von ZuSiNa ist es daher, eine Datenschnittstelle zu entwickeln, die bei Label-Organisationen eingerichtet wird. Von dieser Datenschnittstelle sollen sich dann Onlineshops und Vergleichsportale aktuelle Zertifizierungsinformationen abrufen können. An Arbeitspaket 1 sind die Institute ConPolicy (Leitung von AP1), Fraunhofer CERRI und DFKI beteiligt.

Arbeitspaket 2 – Weitere Nachhaltigkeits­­information­en einbinden

Verbraucher:innen fällt es im Online­handel oft schwer, das Thema Nachhaltigkeit in ihre Kauf­entscheidung ein­zubeziehen.

Es gibt eine Vielzahl von unter­schiedlichen Siegeln, jedoch ist oft nicht direkt erkennbar, welche Produkt­­eigenschaften zertifiziert werden oder wie anspruchsvoll diese Standards sind. Gleichzeitig gibt es viele Produkte, die überhaupt nicht zertifiziert sind. Es ist daher schwierig, die Relevanz, Glaub­würdigkeit, und Vergleich­barkeit von Nachhaltig­keits­informationen ein­zuschätzen und sie sinnvoll in die Kauf­entscheidung einzubeziehen. Daher geht es in Arbeitspaket 2 darum zu verstehen, welche nachhaltigen Themen für Verbraucher:­innen sowie aus Sicht der Praxis­partner­*innen besonders relevant sind und welche un­abhängigen Organisationen glaub­würdige Daten dazu öffentlich bereitstellen. Diese sollen dann mittels eines KI-gestützten, prototypischen Verfahrens zusammen­getragen und automatisiert am Point of Sale im Onlinehandel dargestellt werden. Arbeitspaket 2 wird vom Fraunhofer ISI (AP2-Leitung) zusammen mit den Instituten ConPolicy und DFKI bearbeitet, mit Unterstützung von Fraunhofer CERRI.

Arbeitspaket 3 – Verhaltens­wissen­schaftlich fundierte Nach­haltigkeits­kommunikation

Derzeit fällt es vielen Verbraucher:innen schwer, verlässliche, übersichtliche und prägnante Informationen zur Nachhaltigkeit von Produkten im Onlinehandel zu finden, die sie dazu befähigen nachhaltige Konsum­entscheidungen zu treffen. Ein Grund dafür ist die Vielzahl an Labels, Greenwashing sowie die wenig nutzer­freundliche Darstellung der Informationen.

Ziel von Arbeitspaket 3 von ZuSiNa ist es daher, verhaltens­wissenschaftlich fundierte Empfehlungen für wirksame Nachhaltigkeits­kommunikation zu entwickeln. Die Empfehlungen sollen es Intermediären ermöglichen, Nachhaltigkeits­informationen so bereit- und darzustellen, dass deren Wirkung auf nachhaltige Konsum­entscheidungen im Massen­marktkonsum erhöht wird. An Arbeitspaket 3 sind die Institute ConPolicy (Leitung von AP3), Fraunhofer CERRI und DFKI beteiligt.

Arbeitspaket 4 – Transfer

Damit die Ergebnisse des Projekts auch von Akteuren, die nicht am Vorhaben beteiligt waren, und in weiteren Konsumfeldern verwertet werden können, sehen wir eine Ergebnisverbreitung vor. Hierfür wird ein Konzept für den Transfer der Erkenntnisse für andere Stakeholder entwickelt und in verschiedenen Varianten umgesetzt.